Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Willkommen bei ballerhaus.de.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Zugang, die Nutzung und den Kauf von Produkten über die Website ballerhaus.de. Wenn du auf unserer Website surfst oder eine Bestellung aufgibst, erklärst du dich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn du mit einem Teil davon nicht einverstanden bist, empfehlen wir dir, die Website nicht zu nutzen und keine Einkäufe bei ballerhaus.de zu tätigen.
1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
ballerhaus.de ist ein Online-Shop, der sich hauptsächlich auf Basketballprodukte, einschließlich Basketballschuhe und andere mit diesem Sport verbundene Artikel, spezialisiert hat.
Du kannst unser Kundenservice-Team kontaktieren unter:
kontakt@ballerhaus.de
2. NUTZUNG DER WEBSITE
Durch die Nutzung von ballerhaus.de verpflichtest du dich, die Website angemessen, rechtmäßig und verantwortungsvoll zu nutzen.
Es ist nicht gestattet:
- Die Website für betrügerische, illegale oder unbefugte Zwecke zu nutzen.
- Zu versuchen, ohne Erlaubnis auf eingeschränkte Bereiche, Systeme, Server oder Daten zuzugreifen.
- Viren, Malware oder jegliche Technologie einzuschleusen, die der Website schaden oder andere Nutzer beeinträchtigen könnte.
- Wissentlich falsche, betrügerische oder mit inkorrekten Daten versehene Bestellungen aufzugeben.
- Bots, automatisierte Systeme oder ähnliche Techniken zu verwenden, die den normalen Betrieb der Website stören könnten.
ballerhaus.de behält sich das Recht vor, den Zugang zur Website oder zu den Diensten einzuschränken, auszusetzen oder zu kündigen, wenn ein Missbrauch, ein betrügerisches Verhalten oder ein Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgestellt wird.
3. KUNDEN UND MINDESTALTER
ballerhaus.de verkauft hauptsächlich an Endverbraucher innerhalb von Deutschland.
Um einen Kauf zu tätigen, muss der Nutzer nach geltendem Recht geschäftsfähig sein. Sollte der Nutzer minderjährig sein, benötigt er die Zustimmung seiner Eltern, Vormünder oder gesetzlichen Vertreter.
4. PRODUKTE
Bei ballerhaus.de bieten wir hauptsächlich Basketballschuhe an, können aber auch andere Produkte aus der Welt des Basketballs verkaufen.
Wir bemühen uns, die Produktinformationen klar und präzise darzustellen. Dennoch können Bilder, Farben oder optische Merkmale aufgrund von Faktoren wie Beleuchtung oder Bildschirmeinstellungen leicht von dem erhaltenen Produkt abweichen.
Die Verfügbarkeit der Produkte kann sich ändern. Falls ein gekauftes Produkt nach der Bestellbestätigung nicht mehr verfügbar ist, werden wir dich kontaktieren, um dir je nach Fall ein Alternativprodukt oder die vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags anzubieten.
5. PREISE UND WÄHRUNG
Alle auf ballerhaus.de angezeigten Preise sind in Euro (€) ausgewiesen.
ballerhaus.de behält sich das Recht vor, Preise, Aktionen, Rabatte und die Verfügbarkeit von Produkten jederzeit zu ändern. Solche Änderungen wirken sich nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Preisfehler, ein technischer Fehler, mangelnde Verfügbarkeit, Betrugsverdacht oder ein Zahlungsproblem vor.
6. BESTELLUNGEN
Um eine Bestellung aufzugeben, musst du dem Kaufprozess auf ballerhaus.de folgen und die erforderlichen Informationen vollständig und korrekt angeben.
Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
ballerhaus.de behält sich das Recht vor, eine Bestellung ganz oder teilweise in folgenden Fällen zu stornieren:
- Mangelnde Verfügbarkeit des Produkts.
- Offensichtlicher Fehler im Preis oder in der Produktbeschreibung.
- Unmöglichkeit, die Zahlung abzuwickeln.
- Falsche oder unvollständige Versandinformationen.
- Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder unsachgemäße Nutzung der Website.
- Jede andere Situation, die eine ordnungsgemäße Bearbeitung der Bestellung verhindert.
Im Falle einer Stornierung wird der Kunde informiert und (falls zutreffend) der gezahlte Betrag zurückerstattet.
7. ZAHLUNGSMETHODEN
Wir akzeptieren derzeit Zahlungen per Kredit- und Debitkarte.
Die Zahlung muss erfolgreich abgeschlossen werden, damit die Bestellung bearbeitet werden kann. ballerhaus.de haftet nicht für Verzögerungen, die durch abgelehnte, unvollständige oder vom Zahlungsanbieter oder der Bank des Kunden zu überprüfende Zahlungen entstehen.
8. VERSAND
ballerhaus.de bietet den Versand ausschließlich nach Deutschland an.
9. VERSANDKOSTEN
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
Die Versandkosten sind bereits im Produktpreis enthalten, sodass während des Bestellvorgangs keine zusätzlichen Versandkosten anfallen.
10. BEARBEITUNGS- UND LIEFERZEITEN
Für Bestellungen gilt eine geschätzte Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen.
Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, beträgt die geschätzte Lieferzeit 5 bis 15 Werktage.
Die gesamte geschätzte Zeit von der Bestellung bis zur Lieferung beträgt somit 6 bis 18 Werktage.
Diese Zeitangaben sind Schätzungen und können durch externe Umstände wie Logistikverzögerungen, hohe Nachfrage, Probleme mit Versanddienstleistern, Feiertage, Wetterbedingungen oder andere Faktoren außerhalb der direkten Kontrolle von ballerhaus.de beeinflusst werden.
11. VERZÖGERUNGEN, VERLUSTE ODER PROBLEME BEI DER LIEFERUNG
Obwohl wir unser Bestes tun, damit die Bestellungen innerhalb der geschätzten Lieferzeit eintreffen, kann es zu Ausnahmefällen, Verzögerungen oder Problemen kommen.
Im Falle von Verzögerungen, verlorenen Bestellungen, verweigerten Paketen, falschen Adressen oder Paketen, die als unzustellbar zurückgesendet wurden, muss der Kunde unser Kundenservice-Team kontaktieren unter:
kontakt@ballerhaus.de
Unser Team wird den Fall prüfen und je nach den konkreten Umständen nach einer geeigneten Lösung suchen.
12. WIDERRUFSRECHT UND RÜCKSENDUNGEN
Der Kunde hat das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen anzufordern.
Um eine Rücksendung einzuleiten, muss der Kunde zuvor unser Kundenservice-Team kontaktieren unter:
kontakt@ballerhaus.de
Das Produkt muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem es empfangen wurde: unbenutzt, unbeschädigt, mit seinen Etiketten, der Originalverpackung und gegebenenfalls allem enthaltenen Zubehör.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, die benutzt, beschädigt, verändert wurden oder sich in einem für die Rückgabe ungeeigneten Zustand befinden.
13. RÜCKSENDEKOSTEN
Sofern das erhaltene Produkt nicht fehlerhaft oder falsch ist oder ein anderer von ballerhaus.de zu vertretender Grund vorliegt, trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung.
Wir empfehlen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen, da ballerhaus.de nicht für verlorene oder nicht erhaltene Rücksendepakete haftet.
14. UMTAUSCH, RÜCKERSTATTUNGEN UND SHOP-GUTHABEN
ballerhaus.de kann je nach Fall Folgendes anbieten:
- Umtausch des Produkts.
- Rückerstattung.
- Shop-Guthaben / Gutschrift.
Die anwendbare Lösung hängt von den konkreten Umständen der Bestellung ab und wird von unserem Kundenservice verwaltet.
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts werden wir den Kunden über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückgabe informieren.
Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen ab dem Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Wie schnell der Betrag auf dem Konto des Kunden sichtbar wird, kann von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsanbieter abhängen.
15. FEHLERHAFTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE PRODUKTE
Wenn du ein fehlerhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt erhältst, musst du dich innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung setzen.
Die E-Mail sollte gesendet werden an:
kontakt@ballerhaus.de
Bitte füge Folgendes bei:
- Bestellnummer.
- Vollständiger Name.
- Klare Beschreibung des Problems.
- Nach Möglichkeit Fotos oder Videos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts.
Wir werden die Informationen prüfen und dir gegebenenfalls eine angemessene Lösung anbieten, die gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen Ersatz, Umtausch, Rückerstattung oder eine andere Alternative umfassen kann.
16. BENUTZERKONTEN
Kunden können auf ballerhaus.de ein Konto erstellen oder Bestellungen als Gast aufgeben.
Wenn du ein Konto erstellst, bist du dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit deiner Zugangsdaten sowie sämtlicher Aktivitäten in deinem Konto zu wahren.
Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße, aktuelle und vollständige Angaben zu machen. ballerhaus.de haftet nicht für Probleme, die aus falschen, unvollständigen oder veralteten Daten des Nutzers resultieren.
ballerhaus.de kann Konten sperren oder kündigen, wenn Missbrauch, betrügerische Aktivitäten, Verstöße gegen diese AGB oder Verhaltensweisen festgestellt werden, die sich negativ auf die Website, andere Nutzer oder den Betrieb des Dienstes auswirken könnten.
17. AKTIONEN, RABATTE UND GUTSCHEINE
ballerhaus.de kann saisonale Rabatte, Sonderaktionen, Werbeverkäufe und Rabatte für Newsletter-Abonnenten anbieten.
Rabattcodes können an bestimmte Bedingungen geknüpft sein, wie zum Beispiel:
- Ablaufdatum.
- Beschränkte Nutzung pro Kunde.
- Anwendbarkeit nur auf bestimmte Produkte.
- Mindestbestellwert.
- Unvereinbarkeit mit anderen Aktionen.
- Begrenzte Verfügbarkeit.
Bei saisonalen Werbeaktionen sind die Gutscheine nur bis zum Ende des angegebenen Aktionszeitraums gültig.
ballerhaus.de behält sich das Recht vor, Werbeaktionen jederzeit zu ändern, auszusetzen oder zu stornieren, insbesondere im Falle von Fehlern, Missbrauch, betrügerischer Nutzung oder gerechtfertigten Umständen.
18. NEWSLETTER UND KOMMERZIELLE KOMMUNIKATION
Nutzer können den Newsletter von ballerhaus.de abonnieren, um Neuigkeiten, Angebote, Rabatte und kommerzielle Mitteilungen zu erhalten.
Der Nutzer kann sich jederzeit abmelden, indem er den Anweisungen in der jeweiligen Mitteilung folgt oder unser Kundenservice-Team kontaktiert.
19. DATENSCHUTZ UND COOKIES
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer ist in unserer Datenschutzerklärung geregelt.
Die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien ist in unserer Cookie-Richtlinie geregelt.
Wir empfehlen, diese beiden Dokumente zu prüfen, um detaillierte Informationen darüber zu erhalten, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen und wie wir Cookies auf ballerhaus.de verwenden.
20. ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
ballerhaus.de behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
Änderungen werden auf ballerhaus.de veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft, sofern nichts anderes angegeben ist.
Die fortgesetzte Nutzung der Website nach der Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
21. KONTAKT
Für alle Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Versand, Rücksendungen, Umtausch, Rückerstattungen oder anderen Problemen, kannst du unser Kundenservice-Team kontaktieren unter: