Datenschutzerklärung

Bei ballerhaus.de respektieren wir die Privatsphäre unserer Nutzer und Kunden. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben können, wofür wir sie verwenden, mit wem wir sie teilen können, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte der Nutzer in Bezug auf seine personenbezogenen Daten hat.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Website ballerhaus.de, die Durchführung von Einkäufen, die Erstellung von Benutzerkonten, die Kommunikation mit unserem Kundenservice-Team und das Abonnement unseres Newsletters.

1. VERANTWORTLICHER FÜR DIE DATENVERARBEITUNG

Der Verantwortliche für die Verarbeitung der über ballerhaus.de erhobenen personenbezogenen Daten ist ballerhaus.de.

Für Fragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung oder der Verarbeitung personenbezogener Daten kannst du uns kontaktieren unter:
kontakt@ballerhaus.de

2. PERSONENBEZOGENE DATEN, DIE WIR ERHEBEN KÖNNEN

ballerhaus.de kann die personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten, die der Nutzer bei der Nutzung der Website, beim Kauf, bei der Erstellung eines Kontos, bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice oder beim Abonnieren des Newsletters direkt angibt.

Diese Daten können umfassen:

• Vor- und Nachname.
• E-Mail-Adresse.
• Lieferadresse.
• Informationen, die zur Abwicklung einer Bestellung erforderlich sind.
• Bestellnummer.
• Informationen zu gekauften Produkten.
• Daten, die bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice angegeben wurden.
• Fotos, Videos oder Dokumente, die der Kunde im Zusammenhang mit einem Vorfall sendet.
• Daten, die für die Abwicklung von Umtausch, Rückgabe oder Rückerstattung erforderlich sind.
• Benutzerkontodaten, sofern der Kunde ein Konto erstellt.
• Präferenzen für das Abonnement kommerzieller Mitteilungen.

ballerhaus.de fordert keine personenbezogenen Daten an, die für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke nicht erforderlich sind.

3. ZAHLUNGSDATEN

ballerhaus.de akzeptiert Zahlungen per Kredit- und Debitkarte.

Die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten können von Zahlungsdienstleistern verarbeitet werden, um die Transaktion sicher abzuschließen.

ballerhaus.de fragt per E-Mail keine vollständigen Bankkartendaten, Sicherheitscodes oder andere sensible Zahlungsinformationen ab.

4. ZWECKE DER VERARBEITUNG

ballerhaus.de kann die personenbezogenen Daten des Nutzers für folgende Zwecke verarbeiten:

4.1. Bestellabwicklung
Wir verwenden die erforderlichen personenbezogenen Daten, um auf ballerhaus.de getätigte Käufe abzuwickeln, Bestellungen zu bestätigen, die Bestellung vorzubereiten und die mit dem Kauf verbundene Kommunikation zu verwalten.

4.2. Kundenservice
Wir verarbeiten die erforderlichen Daten zur Beantwortung von Anfragen, Anträgen oder Vorfällen, die vom Nutzer gesendet werden, einschließlich Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Umtausch, Rückgaben oder Rückerstattungen.

4.3. Vorfallsmanagement
Wir können die vom Kunden bereitgestellten Informationen, einschließlich Fotos, Videos oder Dokumentation, verarbeiten, wenn dies zur Überprüfung eines Vorfalls im Zusammenhang mit einem Produkt, einer Bestellung oder einer Supportanfrage erforderlich ist.

4.4. Verwaltung von Benutzerkonten
Wenn der Nutzer ein Konto erstellt, verarbeiten wir die erforderlichen Daten, um dieses Konto zu erstellen, zu pflegen und zu verwalten sowie um den Zugriff auf Informationen zu seinen Bestellungen oder Nutzerdaten zu ermöglichen.

4.5. Kommerzielle Kommunikation
Wenn der Nutzer den Newsletter freiwillig abonniert, können wir seine E-Mail-Adresse verwenden, um Neuigkeiten, Angebote, Rabatte und kommerzielle Mitteilungen von ballerhaus.de zu senden. Der Nutzer kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen und sich abmelden.

4.6. Betrugsprävention und Sicherheit
Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, wenn dies erforderlich ist, um einen möglichen Missbrauch der Website, betrügerische Bestellungen, den Missbrauch von Werbeaktionen oder Aktivitäten, die gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, aufzudecken, zu verhindern oder zu verwalten.

4.7. Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Beantwortung berechtigter Anfragen oder zur Wahrnehmung von Rechten und Pflichten aus der Beziehung zum Nutzer erforderlich ist.

5. RECHTSGRUNDLAGEN DER VERARBEITUNG

Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:

• Vertragserfüllung: Wenn die Verarbeitung zur Abwicklung eines Kaufs, einer Bestellung, eines Benutzerkontos, eines Umtauschs, einer Rückgabe oder einer Rückerstattung erforderlich ist.
• Einwilligung des Nutzers: Wenn der Nutzer den Newsletter abonniert oder bestimmte Daten freiwillig angibt.
• Berechtigtes Interesse: Zur Beantwortung von Anfragen, zur Verwaltung von Vorfällen, zur Betrugsprävention, zur Verbesserung des Kundenservices und zum Schutz des ordnungsgemäßen Betriebs des Shops.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen: Wenn die Verarbeitung zur Erfüllung geltender rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

6. SPEICHERDAUER DER DATEN

ballerhaus.de bewahrt personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Im Allgemeinen gilt:

• Daten im Zusammenhang mit Käufen und Bestellungen werden so lange aufbewahrt, wie es für die Verwaltung der Kundenbeziehung und möglicher damit verbundener Haftungsansprüche erforderlich ist.
• Daten im Zusammenhang mit dem Kundenservice werden so lange aufbewahrt, wie es zur Lösung der Anfrage oder des Vorfalls erforderlich ist.
• Kontodaten werden so lange aufbewahrt, wie das Konto aktiv bleibt oder bis der Nutzer deren Löschung beantragt, sofern zutreffend.
• Daten für kommerzielle Mitteilungen werden so lange aufbewahrt, bis der Nutzer seine Einwilligung widerruft oder die Löschung verlangt.
• Bestimmte Daten können für zusätzliche Zeiträume aufbewahrt werden, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Bearbeitung potenzieller Haftungsansprüche erforderlich ist.

7. EMPFÄNGER DER DATEN

ballerhaus.de gibt personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Erbringung seiner Dienstleistungen, zur Verwaltung der Kundenbeziehung oder zur Erfüllung geltender Pflichten erforderlich ist.

Die Daten können je nach Fall übermittelt werden an:

• Zahlungsdienstleister.
• Logistik- und Versanddienstleister.
• Tools oder Dienste, die zur Verwaltung des Online-Shops, des Kundenservices, der Bestellungen oder der Kommunikation verwendet werden.
• Aufsichtsbehörden oder zuständige staatliche Stellen, wenn eine diesbezügliche gesetzliche Verpflichtung oder eine berechtigte Anfrage besteht.

ballerhaus.de verkauft die personenbezogenen Daten seiner Nutzer oder Kunden nicht.

8. RECHTE DER NUTZER

Der Nutzer kann gemäß den geltenden Vorschriften (wie der DSGVO) seine Rechte in Bezug auf seine personenbezogenen Daten ausüben.

Diese Rechte können Folgendes umfassen:

• Recht auf Auskunft.
• Recht auf Berichtigung.
• Recht auf Löschung.
• Recht auf Widerspruch.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
• Recht auf Datenübertragbarkeit.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Um diese Rechte auszuüben, kann der Nutzer ballerhaus.de kontaktieren unter:
kontakt@ballerhaus.de

Zur Bearbeitung der Anfrage können wir zusätzliche Informationen anfordern, um die Identität des Antragstellers zu überprüfen.

9. KOMMERZIELLE KOMMUNIKATION

Der Nutzer erhält nur dann kommerzielle Mitteilungen von ballerhaus.de, wenn er sich freiwillig angemeldet hat oder wenn hierfür gemäß den geltenden Vorschriften eine gültige rechtliche Grundlage besteht.

Der Nutzer kann sich jederzeit abmelden, indem er den Anweisungen in der jeweiligen Mitteilung folgt oder sich an folgende E-Mail-Adresse wendet:
kontakt@ballerhaus.de

10. DATENSICHERHEIT

ballerhaus.de ergreift angemessene Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Änderung oder unbefugter Offenlegung zu schützen.

Kein System zur Datenübertragung oder -speicherung kann jedoch absolute Sicherheit garantieren. Der Nutzer muss die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten wahren und es vermeiden, sensible Informationen über ungesicherte Kanäle weiterzugeben.

11. RICHTIGKEIT DER DATEN

Der Nutzer erklärt, dass die an ballerhaus.de übermittelten personenbezogenen Daten wahr, vollständig, genau und aktuell sind.

Der Nutzer haftet für alle Vorfälle, die sich aus falschen, unvollständigen oder veralteten Daten ergeben.

12. DATEN VON MINDERJÄHRIGEN

ballerhaus.de richtet sich nicht ausdrücklich an Minderjährige.

Soweit es die geltenden Vorschriften verlangen, benötigen Minderjährige die Zustimmung ihrer Eltern, Vormünder oder gesetzlichen Vertreter, um personenbezogene Daten anzugeben oder Einkäufe zu tätigen.

13. ÄNDERUNGEN DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

ballerhaus.de kann diese Datenschutzerklärung ändern, wenn dies erforderlich ist, um sie an Änderungen der Website, der Dienstleistungen, interner Prozesse oder geltender Vorschriften anzupassen.

Die aktualisierte Version wird auf ballerhaus.de veröffentlicht.

14. KONTAKT

Für jegliche Fragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung oder der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten kannst du uns kontaktieren unter:
kontakt@ballerhaus.de